Privacybeleid
Door u te registreren op onze website en uw persoonlijke gegevens in te voeren, gaat u akkoord met ons privacybeleid en geeft u ons toestemming om deze gegevens te verzamelen en op te slaan. Wij garanderen dat uw persoonlijke gegevens uitsluitend zullen worden gebruikt voor de levering van uw bestellingen.
Voordat u een bestelling via onze website plaatst, bevestigt u dat u ouder bent dan 18 jaar, volledige verantwoordelijkheid neemt voor het gebruik van deze website, inclusief alle financiële kosten, en verklaart u dat alle door u verstrekte informatie juist en actueel is.
Veiligheidsregels
Wij begrijpen heel goed hoe belangrijk uw persoonlijke gegevens voor u zijn. Daarom gebruiken wij beveiligde servers om ze te beschermen.
Ons verificatieproces maakt gebruik van standaard SSL-codering, die de vertrouwelijkheid en veiligheid van al uw informatie waarborgt.
Verzendbeleid
Wij leveren snelle, betrouwbare en discrete bezorgdiensten naar alle landen die door onze klanten worden gevraagd. Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden.
EMS-levering (expres met online tracking)
Voor klanten die een snellere service wensen, kunnen wij EMS-levering aanbieden. Deze bestellingen worden per exprespost verzonden en worden doorgaans binnen 5-9 dagen geleverd. Houd er rekening mee dat de maximale levertijd voor deze methode 14 dagen bedraagt. Voor alle bestellingen ontvangt u een trackingnummer zodra de zending is verstuurd.
Standaardlevering (Aangetekende luchtpost)
De levering duurt doorgaans 14-21 dagen vanaf de besteldatum, met een maximale levertijd van 30 dagen. Alle bestellingen worden discreet verzonden en rechtstreeks in uw brievenbus bezorgd. Pakketten die met deze methode zijn verzonden, kunnen NIET worden gevolgd.
Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verwerkt. U ontvangt automatisch een e-mailbevestiging wanneer uw bestelling is goedgekeurd en verzonden.
Op zaterdag en zondag worden er geen bestellingen verwerkt. Houd rekening met 2 werkdagen voor de verwerking van uw bestelling.
Grote bestellingen (meer dan 120 tabletten) worden in twee afzonderlijke zendingen verzonden. Generieke en merkgeneesmiddelen kunnen ook apart worden geleverd op verschillende dagen.
Kwaliteitsgarantie
Wij garanderen de hoogste kwaliteit van ALLE geneesmiddelen die u bij ons koopt en die in de originele verpakking van de fabrikant worden geleverd. Indien u een generiek geneesmiddel bestelt, kunt u er zeker van zijn dat het chemisch identiek is en dezelfde werking heeft als het merkgeneesmiddel. Raadpleeg uw arts voordat u een geneesmiddel gebruikt. Voor aanvullende informatie over een door u gekozen product kunt u altijd contact met ons opnemen voordat u bestelt.
Leveringsgarantie
Als uw bestelling beschadigd aankomt of er iets ontbreekt, garanderen wij gratis vervanging. Neem gewoon contact met ons op en wij sturen uw bestelling opnieuw. Dit is onderdeel van onze volledige en betrouwbare service.
Bestelstatus controleren
Wij bieden al onze klanten de mogelijkheid om hun account te beheren en de bestelstatus online en in realtime te controleren. Wij zijn 24/7 bereikbaar via telefoon, livechat of ons feedbacksysteem. Wij beantwoorden graag al uw vragen en zorgen voor een snelle reactie.
Annulering van bestellingen
U kunt uw bestelling annuleren binnen 24 uur na het plaatsen of voordat deze is verzonden. Gebruik hiervoor onze feedbackservice, livechat of telefoon, en een van onze medewerkers neemt snel contact met u op.
Retour- en restitutiebeleid
Zorg ervoor dat u een correct afleveradres opgeeft in het bestelformulier. Een foutief adres kan leiden tot niet-levering van uw bestelling. Controleer daarom zorgvuldig alle gegevens voordat u uw bestelling verzendt. Indien een verkeerde adressering tot niet-levering leidt, wordt er geen terugbetaling verleend.
Indien u niet tevreden bent met het effect van ons product, kunt u de zending binnen 30 dagen naar ons retouradres terugsturen. Zodra wij het pakket ontvangen, starten wij de terugbetalingsprocedure.
Chargeback-beleid
Wij behandelen liever geen chargebacks en lossen geschillen bij voorkeur direct met u op, telefonisch of via ons feedbacksysteem. Indien u toch een chargeback indient, kan u de mogelijkheid worden ontzegd om in de toekomst opnieuw bestellingen te plaatsen, zowel op onze websites als op andere farmaceutische platforms.